123bd গোপনীয়তা নীতি

১. সংজ্ঞা এবং পরিসর

এই গোপনীয়তা নীতি 123bd প্ল্যাটফর্মের (ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা) মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষা সম্পর্কিত নীতি বর্ণনা করে। এই নীতি প্রযোজ্য সকল ব্যবহারকারী, ভিজিটর এবং সদস্যদের জন্য যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বা পরিদর্শন করেন।

123bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হন এবং এতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশের জন্য স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশ মেনে নিতে না পারেন তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. তথ্য সংগ্রহ

২.১ আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, লিঙ্গ
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা, শহর, জেলা, পোস্টাল কোড
• KYC ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা প্রমাণের জন্য), ফটোগ্রাফ
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নাম্বার), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন এবং উত্তর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত এবং আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ এবং সংস্করণ, স্ক্রীন রেজোলিউশন, ভাষা সেটিংস
• লগ ডেটা: লগইন এবং লগআউট সময়, অ্যাক্সেস করা পৃষ্ঠাগুলি, ক্লিক প্যাটার্ন, সেশন সময়কাল, রেফারার URL
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, স্থায়ী কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ, ওয়েব বীকন, স্থানীয় স্টোরেজ (localStorage, sessionStorage)
• জিওলোকেশন ডেটা: দেশ, শহর, টাইম জোন (আনুমানিক অবস্থান IP ঠিকানার মাধ্যমে)
• গেমিং ডেটা: খেলা ইতিহাস, বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয় রেকর্ড, পছন্দের গেম, ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট অগ্রগতি

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষ উৎস থেকে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন যাচাইকরণ এবং ফ্রড প্রতিরোধের জন্য তথ্য শেয়ার করেন
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষ KYC এবং AML (Anti-Money Laundering) যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• ক্রেডিট রেফারেন্স এজেন্সি: আর্থিক যাচাইকরণ এবং ঝুঁকি মূল্যায়নের জন্য
• পাবলিক রেকর্ড: সরকারি ডাটা বেস এবং আইনি রেজিস্ট্রি থেকে পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

123bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা
• লগইন নিরাপত্তা এবং পরিচয় প্রমাণীকরণ
• গেমিং এবং বেটিং সেবা প্রদান
• ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস এবং প্রমোশন পরিচালনা
• গ্রাহক সেবা এবং সহায়তা প্রদান

৩.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) বাধ্যবাধকতা পূরণ
• প্রতারণা, জালিয়াতি এবং অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• সরকারি এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান
• বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিত করা)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন

৩.৩ নিরাপত্তা এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা

• সাইবার নিরাপত্তা হুমকি চিহ্নিতকরণ এবং প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• সন্দেহজনক লেনদেন মনিটরিং
• প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা

৩.৪ সেবা উন্নয়ন এবং বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ এবং উন্নতি
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ এবং উন্নয়ন
• নতুন ফিচার এবং গেম পরিকল্পনা
• বাজার গবেষণা এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ

৩.৫ যোগাযোগ এবং মার্কেটিং (সম্মতিসাপেক্ষ)

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি এবং আপডেট
• নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ নোটিফিকেশন
• আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার এবং বোনাস তথ্য
• পরিষেবা পরিবর্তন এবং নীতি আপডেট সম্পর্কে জানানো

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

৪.১ আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি

123bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার: KYC এবং AML যাচাইকরণের জন্য নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং IT সেবা প্রদানকারী — এরা আমাদের ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করেন এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হন
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম স্টুডিও — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: 123bd-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে — এই ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে

৪.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে, সংশ্লিষ্ট দেশটি পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে তা নিশ্চিত করা হয়। সকল আন্তর্জাতিক স্থানান্তর কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

123bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 প্রোটোকল এবং বিশ্রামে AES-256 এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: সকল পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত — কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না
• দুই-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): SMS OTP এবং অথেনটিকেটর অ্যাপ সমর্থন
• ফায়ারওয়াল এবং DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক স্তরের সুরক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড অফসাইট ব্যাকআপ সিস্টেম
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: Role-based access control (RBAC) — শুধুমাত্র অধিকৃত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকিজের ধরন

123bd নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য — কোন পৃষ্ঠাগুলি বেশি পরিদর্শন করা হয়, ত্রুটি লগ, লোড সময়। এগুলি সম্পূর্ণ বেনামী।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — প্রদর্শনী সেটিংস, অডস ফর্ম্যাট, যোগাযোগ পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য যা সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট ডেটা: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য)
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর
• গেমিং লগ: ৩ বছর
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট করার তারিখ পর্যন্ত

৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার
• সংশোধন অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার
• ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকার: মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার
• আপত্তি জানানোর অধিকার: প্রত্যক্ষ মার্কেটিং এবং প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানানোর অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

123bd প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তবে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt এবং অন্যান্যদের কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য যখন আপনি সরাসরি তাদের সেবা ব্যবহার করেন।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ৩০ দিন আগে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যাবে।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
• প্রতিক্রিয়া সময়: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া, ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান